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研究發現購物網站不能在3秒內加載完內容 用戶將

來源:長沙軟件開發      作者:長沙軟件開發

    數字性能管理平台Dynatrace研究發現,近半數人最多等3秒。如果購物網站不能在3秒內加載完內容,許多人會失去耐心,立即轉向其他網站。對於這些網絡零售商來說,這意味著損失大量業務。

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  Dynatrace還發現,對於網絡零售商來說,網頁加載速度哪怕加快半秒鍾,都會幫助其銷量增長10%。然而令人感到遺憾的是,盡管網速普遍提速,但在過去1年中,全球零售網站的加載速度都在變慢,而非越來越快。

  Dynatrace公司營銷副總裁戴夫·安德森(Dave Anderson)解釋稱:“這主要是因為幾乎所有第三方連接都需要通過穀歌、Facebook和Twitter進行,這些平台與聊天功能都導致零售網站速度減緩,特別是澳大利亞網站。因為數據在美國和澳大利亞之間的傳輸距離太遠,導致延遲。” 

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  Dynatrace研究顯示,澳大利亞零售網站平均加載時間從2015年的5.4秒增加到2016年的8.2秒,這促使購物者變得更加不耐煩。被稱為電商發源地的美國,去年下半年網頁平均響應時間也從3.4秒延長至3.9秒。從全球範圍看,網頁平均加載時間從4.2秒延長到4.5秒。

  令人感到諷刺的是,零售商們還在竭盡全力提供更具吸引力、個性化的多媒體在線體驗,包括360度全景照片和視頻,導致網頁加載時間更長,堪稱“搬起石頭砸自己的腳”。

  性能監測公司AppDynamics的技術戰略主管約翰·拉克維斯基(John Rakowski)說:“通過使用穀歌搜索等工具,消費者已經習慣了閃電般的速度,為此期望值比以往更高。這意味著,當遭遇到最小的失誤或延遲時,都會讓他們感到不滿。今天的消費者很容易就會轉頭向競爭對手,要想說服他們回歸變得更加困難。”

  可是,一秒鍾的延遲真會造成如此大的影響嗎?的確如此。北美時裝零售商Nordstrom發現,網站響應時間延遲僅半秒,它們的在線銷售就下降了11%。該公司在美國和加拿大共有121家網店,每年總收入達到140億美元。這意味著,網站響應延遲導致其損失數億美元。

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  Nordstrom高級應用架構師戈帕爾·布魯加利特(Gopal Brugalette)說,數字文件越大,網頁加載的時間就越長。創新式的“網絡更衣室”看似非常絕妙的創意,給消費者留下深刻印象。但實際上效果並不理想,因為它會導致網站速度下降,銷量減少。

  布魯加利特還稱,網頁加載時間還取決於消費者正在尋找的產品類型、網絡速度、他們正在使用的設備以及他們距離零售店網絡服務器的距離等。他說:“許多因素是我們無法控製的,沒有任何消費者同時能獲得相同的網絡體驗,因為多顏色衣服比單色衣服加載的時間更長。”

  

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  對於網絡零售商來說,提供更快、更穩定、容易使用的網站或應用,同時還要擁有豐富的視覺內容、且與社交媒體整合,這幾乎是不可能完成的任務。更糟糕的是,許多網絡零售商甚至不知道他們的網站運行緩慢,因為它們的IT團隊更專注於維護服務的運行速度和性能。

  網絡購物者既想要快速、簡單、可靠的購物體驗,同時還想要有趣的多媒體體驗。盡管從技術上來看很難,但是能夠提供這些服務的零售商,肯定能成為大贏家。

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